雖說(shuō)五金行業(yè)不如餐飲行業(yè)和服裝行業(yè)跟人們的生活聯(lián)系緊密，五金行業(yè)也是人們生活所不可缺少的，您的五金加盟店想要在行業(yè)內(nèi)獲得發(fā)展，就要在把握老顧客的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)尋找新的客戶，新客戶可以給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，但是穩(wěn)定的老客戶才是企業(yè)發(fā)展的基石。

首先，要靠自己產(chǎn)品的質(zhì)量和公司的信譽(yù)來(lái)保持客戶對(duì)公司的信任度。當(dāng)然這不是你一個(gè)業(yè)務(wù)員能控制的，所以你需要從其它地方下手。給顧客的貨物一定要做好后的檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)很好建立一個(gè)客戶反饋表，來(lái)了解客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)上的滿意度，或者還有什么需求和要改進(jìn)的地方。

客戶還會(huì)考慮整個(gè)市場(chǎng)的因素，因此你要常了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化。能夠經(jīng)常給客戶提供一些有價(jià)值的信息，及時(shí)提供客戶產(chǎn)品更新情況。同時(shí)要時(shí)間了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)地調(diào)整自己的銷售策略，防止客戶流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。學(xué)會(huì)從客戶的方向和角度思考問(wèn)題，調(diào)整好自己對(duì)客戶的心態(tài)。很多業(yè)務(wù)員僅僅把客戶當(dāng)成自己產(chǎn)品的購(gòu)買者，可以增加自己企業(yè)的收銀，因此只想到如何來(lái)提升自己的收銀。若要維持時(shí)間久的合作關(guān)系，應(yīng)該學(xué)會(huì)從客戶的方向和角度思考問(wèn)題，為客戶的利益著想，后達(dá)到雙贏的局面，而不只是單純的買賣關(guān)系。針對(duì)每個(gè)顧客的需求及愛(ài)好，及時(shí)而準(zhǔn)確地提供個(gè)性化服務(wù)。不同的客戶有不同的情感喜惡，針對(duì)每個(gè)顧客的需求和愛(ài)好，從細(xì)節(jié)出發(fā)，把與客戶的關(guān)系人性化，增加與顧客的感情紐帶。

在五金行業(yè)內(nèi)想要獲得更廣闊的發(fā)展空間，就要在經(jīng)營(yíng)中時(shí)刻維護(hù)客戶關(guān)系的概念，才能給店面穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力。

?

推薦閱讀：

打造五金加盟店的個(gè)性營(yíng)銷

分析五金加盟店的營(yíng)銷策略

五金行業(yè)向品牌發(fā)展方向邁進(jìn)